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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿No te convence tu compra? Por supuesto puedes CAMBIARLA O DEVOLVERLA (excepto productos personalizados)

 

 

España (Península) y Portugal: 
Los productos adquiridos en nuestra web tiene un PLAZO de cambio o devolución de 15 días desde el envío del producto a destino. 
 
 

PARA SOLICITAR UN CAMBIO

 El producto se podrá cambiar por otra talla o artículo de esta web por un importe igual o superior de manera gratuita. Te entregaremos el nuevo producto o talla y en el mismo momento te recogerán el anterior sin coste alguno. (solo es gratuito un primer cambio). En caso de que el cambio sea por un importe inferior dicho importe se abonará en un código para usar en futuras compras. Si se desea se podrá solicitar el reembolso de la difernecia asumiendo en este caso los 5,50€ de gastos de gestión de la recogida y nueva entrega. 

Para solicitar un cambio envíanos un email a atencionalcliente@maquisandco.com indicando tu número de pedido, la prenda que quieres cambiar y la prenda que quieres recibir. Te responderemos en 24/48h confirmandote si el cambio es posible y los pasos a seguir.

 

PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

Podrás solicitar la devolución del producto recibiendo el reembolso del producto (no de los gastos de envío) Realizaremos dicho reembolso en cuanto el producto nos llegue a nuestras oficinas 
y comprobemos su estado en un plazo máximo de 7 días desde que lo recibimos. Los gastos de envío de la devolución del producto correrá a cargo del cliente pudiendo realizar el cliente el envío a nuestras oficinas, pudiendo pedirnos que recoja nuestra mensajería (5,50€ de coste) o llévandolo a un ofician de correos con el código que se le asignaría (4,50€). Estos importes se restarán de la cantidad final a reembolsar. Si elige la opción de CRÉDITO EN TIENDA a la hora de tramitar la devolución se le asignará un código por el importe integro (NO COBRAMOS LOS GASTOS DE RECOGIDA) para utilizar en una futura compra. 
 

*Quedan excluidos de devolución los pedidos realizados a las bolsas de viaje DAKO que hayan solicitado la personalización del producto así como cualquiera de nuestros productos que hayan solicitado ser personalizados.
 
*Quedan excluidos de devolución aquellos productos que no se entreguen en perfecto estado como se entregaron. 

 

Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 
Podrás solicitar la devolución del producto recibiendo el reembolso en cuanto el producto nos llegue a nuestras  oficinas. Los gastos de envío de la devolución del producto correrá a cargo del cliente facilitandole nosostros la dirección de envío. 

 

Resto de Europa: 
Podrás solicitar la devolución del producto recibiendo el reembolso en cuanto el producto nos llegue a nuestras  oficinas. La gestión de envío de la devolución del producto correrá a cargo del cliente facilitandole nosostros la dirección de envío.