Refund policy

¿No te convence tu compra? Por supuesto puedes CAMBIARLA O DEVOLVERLA

(excepto productos personalizados)

Los productos adquiridos en nuestra web tiene un PLAZO de cambio o devolución de 15 días desde el envío del producto a destino.

España (Península) y Portugal:

CAMBIO

Para solicitar un cambio envíanos un email a cambios@maquisandco.com indicando:

1. Indicanos tu número de pedio, la prenda que queres devolver y la prenda que quieres recibir. Te contestaremos en un plazo de 24h/48H confirmandote si el cambio es posible y los pasos a serguir.

2. El producto se podrá cambiar por otra talla o artículo de esta web por un importe igual o superior de manera gratuita (solo es gratuito un primer cambio) excepto en BlackFriday (del 19 al 26 de Noviembre 2023) que la gestión del cambio tiene un coste de 5,5€ de gastos de mensajería desde el primer cambio.

3. Te entregaremos el nuevo producto o talla y en el mismo momento te recogerán el anterior.

4. En caso de que el cambio sea por un importe inferior dicho importe se abonará en un código para usar en futuras compras. Si se desea se podrá solicitar el reembolso de la difernecia asumiendo en este caso los 5,50€ de gastos de gestión de la recogida y nueva entrega. Excepto en BlackFriday (del 19 al 26 de noviembre 2023) solo se abonará la diferencia mediante un código en web para futuras compras.

DEVOLUCIÓN

1. Podrás solicitar la devolución del producto recibiendo el reembolso del producto (no de los gastos de envío) en la misma forma de pago (Gastos de recogida asociados) o en crédito en tienda (Gastos de recogida gratuitos)

2. Realizaremos dicho reembolso en cuanto el producto nos llegue a nuestras oficinas y comprobemos su estado en un plazo máximo de 15 días desde que lo recibimos.

3. Los gastos de envío de la devolución del producto correrá a cargo del cliente pudiendo realizar el cliente el envío a nuestras oficinas (solicitando la dirección por mail) o seleccionando la opción de llevar a una oficina de CORREOS con el código que se le asignaría ( coste 5,50€). Este importee se restará de la cantidad final a reembolsar.

4. Si elige la opción de CRÉDITO EN TIENDA a la hora de tramitar la devolución se le asignará un código por el importe integro (NO COBRAMOS LOS GASTOS DE RECOGIDA) para utilizar en una futura compra.

Pincha aquí para

SOLICITAR DEVOLUCIÓN

*Quedan excluidos de devolución aquellos productos que no se entreguen en perfecto estado tal como se entregaron y/o sin la etiqueta de cartón puesta. En caso de recibir una devolución que no esté en perfectas condiciones y con su etiqueta de cartón será devuelto al cliente previo pago de los gastos de envío ocasionados (5,50€)

*Quedan excluidos de devolución los pedidos realizados a las bolsas de viaje DAKO que hayan solicitado la personalización del producto así como cualquiera de nuestros productos que hayan solicitado ser personalizados.

Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla:

Podrás solicitar la devolución del producto recibiendo el reembolso en cuanto el producto nos llegue a nuestras oficinas. Los gastos de envío de la devolución del producto correrá a cargo del cliente facilitandole nosostros la dirección de envío.

Resto de Europa:

Podrás solicitar la devolución del producto recibiendo el reembolso en cuanto el producto nos llegue a nuestras oficinas. La gestión de envío de la devolución del producto correrá a cargo del cliente facilitandole nosostros la dirección de envío.